Відгуки про компанію Маркет Плюс

Спасибо. Быстро и качественно. Магазин в закладках.

Ужас! Мошенники! Товар пришёл битый внутри упаковки и неподходящего размера. Возврат НЕ ОФОРМЛЯЮТ. В «качестве исключения» предложили заменить. Но мне не подходит объём. И нужно просто сделать возврат. Ужасный менеджмент. В выходной день получила так много негатива в длительных переписках с консультантом. И все они прошли зря! Деньги возвращать магазин так и не собирается.

• 04 квітня 2021Коментар продавця

  Здравствуйте,Ольга!
  Много с Вами писано и переписано и пришли к выводу есть два мнения: одно Ваше,а второе не правильное. Все условия нашей работы написаны у нас на сайте,жаль,что для Вас-это не имеет никакого значения. К сожалению хорошие отзывы оставлет один клиент из 100-150 заказов,плохой отзыв оставляет каждый клиент,который счетает,что продавец не прав. Еще не разу клиент нам не ответил в чем наша выгода отправлять заведомо (бракованный,битый не комплект,не качественный) товар. При условии что 99% получают посылки осматривая их. В данном случаи Вы получали товар наложенным платежем,когда задаешь вопрос клиенту зачем он сделал заказ наложенным платежем переплачивая комиссию перевозжику,он отвечает что хочет убедиться что товар соответствует его заказу,что сделали и Вы оплатив комиссию перевозчику и получив посылку. Как Вы пишите "Мошенники"-мы Вам производим обмен товара хотя имеем полное право Вам отказать в этом т.к. мы фирма которая дорожит репутацией и своими клиентами мы в 99% находим с клиентами компрамисс. Мы Вас убидительно просим проверьте товар при получении.

• 05 квітня 2021Ольга

  Возврат вы принципиально не делаете, верно? Мне товар не подходит первоначально по объёму. помимо прочего

• 07 квітня 2021Коментар продавця

  Вопрос не в принципе,а в том что Вы заказали товар на сате и у нас в описании написан объем,потом Вы его получили наложенным платежем и увидели, что он бракованный обозвав наш магазин мошенниками!!! В чем наш обман не понятно? Товар Вам обменяли-мошенники:)

• 08 квітня 2021Ольга

  товар не подходит по объему. мне не нужен тот, что вы переотправили ещё раз. я просто плачу много раз за доставку и вы абсолютно игнорируете вопрос по возврату товара. просто жесть, а не сервис.

• 15 квітня 2021Коментар продавця

  Вы сделали заказ на сайте,в описании товара был указан объем.

Заказала силиконовую форму. Очень огорчена работой даного продавца. Мне нужна была именно та форма. И т.к. минимальный заказ 250 грн, то пришлось взять еще и квадратную силиконовую в нагрузку. В результате ЧТО? Отправили мне круглую форму совсем не ту. И сложилось впечатление, что сделали это осознанно. Потому что в переписке по Вайберу я еще раз напоминала, какая форма мне нужна. Деньги за круглую форму мне вернули. НО !!!Я осталась с квадратной формой, которую и не планировала покупать. ВО МАРКЕТИНГ !!! Продавца не рекомендую

• 04 квітня 2021Коментар продавця

  Добрый вечер. К сожалению жаль,что Вы думаете что форму Вам отправили сознательно не ту которая была Вам нужна. Отборкой товара занимается кладовщик и он ошибся,а ни менеджер с которой Вы переписывались в Viber. Вы оформили заказ наложенным платежем и могли от него отказаться на почте,но Вы этого не сделали. Вы нам вернули форму которая Вам не нужна и мы вернули Вам деньги,но Вы могли без проблем вернуть нам 2 формы и мы вернули бы Вам деньги за две. Не совсем понятин Ваш негатив??? Склад ошибся и был оштрафован,а вопрос полного возврата Вы могли решить с менеджером. Приносим извинения за предоставленные неудобства.

Все быстро доставили. Качественный продукт. В реале даже лучше выглядят, чем на картинке.

замовляла набір кастрюль Krauf, переживала тому що ціна була значно нижчою ніж в інших продавців, але все супер! дуже задоволена

Всё доставлено целым.Хотя упаковка должна быть лучше: уж очень хрупкий товар.Связались быстро,на предоплате не настаивали.Магазин хороший,рекомендую.

Не первый год заказываю на Пром. Юа, но впервые возмущена работой магазина. Заказала набор столовых приборов Krauff, состояние товара мягко говоря не презентабельное. Приборы в потертостях и цапапинах. Деньги правда вернули, но без учёта комиссии и доставка обратно была за мой счёт. Все бы ничего, но почему я должна терять свои деньги, если продавец отправил мне откровенно бракованный товар. Не рекомендую.

• 16 березня 2021Коментар продавця

  Добрый день,Надежда. Очень жаль что у Вас сложилось такое мнение о нашем магазине. В свою очередь мы хотим Вам напомнить,что в условиях доставки нашего интернет-магазина прописано БОЛЬШИМИ ЗАГЛАВНЫМИ БУКВАМИ (притензии по каличеству и качеству принимаются только при получении на компании перевозчике при осмотре товара). Соответственно Вы забрав товар и подписав чек на почте притензий к каличеству и качеству не имеете. Т.К. мы магазин который всегда пытаемся решить проблему в пользу покупателя,если бы Вы это обнаружили при получении ни Вы ни мы не оплачивали бы доставку. Вы покупали пром оплатой,она зачисляется нам на счет только если клиент забрал посылку,в случае отказа клиента оплата возвращается Вам на карту.Сколько бы раз мы не шли на уступку покупателей, как показывант практика у клиента в любом случае виноват продавец. Ваш пример не исключение.